রেফারেন্স

আপনার খেলা, আমাদের নিয়ম — স্বচ্ছ ও সরল

আপনি যখন 6382w তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি আমাদের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন। এখানে আমরা জানাই অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাপেমেন্ট পদ্ধতিজমা ও উত্তোলনখেলোয়াড় দায়িত্বসহায়তা ও আপিল
6382w আপনার খেলা, আমাদের নিয়ম — স্বচ্ছ ও সরল
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন পড়লে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা হয় যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও আশেপাশের…

লাইভ চ্যাট মোবাইল ও ডেস্কটপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেয় এবং শর্তাবলী…
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই বিস্তারিত ভাবে এবং…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেন, যাচাইকরণ বা শর্তাবলী নিয়ে…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

6382w আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। আপনার পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা বিশেষ নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি যাতে আপনার bKash…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব ডেটা গোপনীয় থাকে।

পরিচয় যাচাই

প্রথম অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যুক্ত। আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি কখনো সংরক্ষণ করি না নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে আমরা আপনার ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো পরিবর্তন চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। আমরা ৫ কর্মদিনের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে যা জানতে চান

এখানে খেলোয়াড়রা যা প্রশ্ন করেন বেশি, তার উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা-উত্তোলন, নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সব কিছু রয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে শুরু করুন। মোবাইলে দুই মিনিটেই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। প্রথম জমা দেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যা স্থানীয় আইনের জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য বয়সের ন্যূনতম সীমা মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি সেই বয়সের চেয়ে বড়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা আইনত অনুমতিহীন।

না, প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমতি দেওয়া হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা চেষ্টা করলে সেগুলো সব বন্ধ করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে না। একটি অ্যাকাউন্ট আপনার সব খেলা এবং লেনদেনের জন্য যথেষ্ট।

লবি তে 'জমা করুন' ক্লিক করুন, bKash/Nagad/Rocket বেছে নিন, পরিমাণ লিখুন এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে নিশ্চিত করুন। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। উত্তোলনও একই রকম — শুধু 'উত্তোলন' এ যান এবং একই পদ্ধতি অনুসরণ করুন।

বেশিরভাগ উত্তোলন ১ থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। যাচাইকরণ বা ব্যাংক দিনের ছুটির দিনে দেরি হতে পারে। আপনার ওয়ালেট নম্বর সঠিক আছে কিনা তা দুইবার পরীক্ষা করে নিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন পাবেন। অস্থায়ীভাবে সাস্পেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার বিকল্প আছে। একবার বন্ধ করলে সেই অ্যাকাউন্টে আর লগইন করা যাবে না, তবে শেষ লেনদেনের রেকর্ড থাকবে।

আপনার সব তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় করি না। স্থানীয় আইন মেনে চলতে যা তথ্য প্রয়োজন শুধুমাত্র তাই সংগ্রহ করি।